2023年10月20日，湖北省软件行业协会产业发展促进中心主任易倩如、会员服务部主任徐芳一行走进协会会员单位——武汉儒松科技有限公司，与儒松科技总经理王春雷围绕产品设计、团队信任、企业能力提升等话题展开交流探讨。

“信息科给全院做信息化，自己的科室管理却没有实现信息化，为别人做衣服，自己却没有衣服穿”北京协和医院信息科朱卫国科长一句话道出了信息科的痛点。现实也确实如此，医院信息化程度越来越高，随之而来的就是信息科所负责的事情越来越多，忙忙碌碌一整年把其他科室的运维工作、业务系统都配备到位了，到年终总结、评审的时候开始“懵了”：今年运维工作具体做了哪些事情，有没有数据支撑？项目做了多少，进度如何？巡检记录是否存档？科内资产是否盘点……造成这些问题的原因并不是信息科的工作没做到位，而是没有一个趁手的“工具”来辅助。

工欲善其事，必先利其器。维保保结合目前医疗行业的特殊性，主要围绕信息科日常的工作内容，从中发掘痛难点并分析其根本原因，通过程序去把这些痛难点流程化，并参照ITIL运维理论体系，设计了IT运维管理、项目管理、需求管理、工作看板、资产耗材管理、巡检维保、科室排班、工作日志、绩效考核等一系列功能模块，基本涵盖了信息科日常运维管理的方方面面，从精细化、智能化、流程化多个维度进行运维工作。

根据复旦版中国医院排行榜，在全国医院50强中已有20家医院上线了维保保，北协和、南湘雅、西华西、东齐鲁被称为“中国医疗界四大天王”，其中三家都是维保保的客户。

王总介绍道，维保保之所以能够获得顶尖三甲医院的青睐，主要原因在于实用且接地气的产品设计，不盲目追求“高大上”，不过度追求所谓“新技术、新概念”；产品功能不臃肿，不断实现按需设计、按需开发、按需服务的个性化要求。在全国700余家客户的不断打磨下，维保保也在不断的迭代更新，同时公司特别重视实施和服务。在服务方面，王总表示：“医疗信息化圈子并不大，因此我们做一个项目，就要立一个口碑，通过客户的口口相传来为维保保做广告，把维保保这个产品做成医院IT运维系统的‘代名词’。 ”

在不断进行产品创新和服务优化的同时儒松科技也参与了一些标准的制定，2023年下半年，儒松科技与山东大学、复旦大学附属华东医院等10家医院和高校共同起草了《IT运维管理系统》标准。

“产品只是载体，通过产品传达价值，为客户提供优质的服务才是关键，而优质的服务需要靠谱的团队来实现。”王总说道。我们了解到儒松科技从2023年7月1日起实施员工生育奖励，入职满3年的员工，不论性别，每新生育一个“保保二代”将获得5万元的现金补贴，每年1万元发放至孩子满5周岁为止。当我们问到为何要提供此项员工福利时，王总平和地回应道：“年轻人成家立业正是需要用钱的阶段，我愿意在能力范围内给予他们一定的支持，没有特别的原因和条件，就是基于对团队的信任与关怀。除了生育补贴，我们也会在员工买房时提供8万元的免息贷款，在前几年那个收入涨幅追不上房价涨幅的阶段，帮他们早一年买到房就能帮他们省下不少钱，至少也能省点利息。”正是有王总这样一位为员工“撑腰”的负责人，才造就了维保保团队的互信、高效和稳定，为优质的客户服务打下了坚实的基础。

通过对市场的洞察和用户需求的分析，儒松科技又先后创新推出了 “魔镜低代码开发平台”“一体化运维监控系统”和“学习达人教学质控管理系统”，满足用户更多信息化需求。“软件行业那么广泛，为什么当初会选择医疗信息化并且是针对信息科运维这个领域呢？”面对我们的提问，王总回应道：“我就是从信息科出来的，我深知在当下这个信息化时代，信息科对于医院能正常运行有多么重要。再就是一些日常工作中的一些痛难点，我也都有过体会。公司这些年也一直是朝着为信息科排忧解难这一理念去设计产品的，这样做出的产品才能更加贴合客户实际需求。”

对于创业路上的困难及未来的展望，王总始终保持积极的态度和乐观心态，他说：“对于创业者来说，其实每时每刻都是艰难的，但我相信只要选准赛道，不过分关注利益，不受外界干扰，把一件事做到极致完美，肯定可以持续生存下去，也希望未来能将公司规模进一步发展壮大。”随后王总也提出了公司在人才招聘和团队能力提升方面的需求，易主任和徐主任分别进行了回应及后续跟进。